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春秋航空回应抑郁症患者被拒绝登机

10月14日凌晨,一位网友在微博发文称,在10月13日,他和患抑郁症的女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空股份有限公司的航班前往南京,其女朋友因为服用了抑郁症药物导致的副作用而手部颤抖,但也正是因为这个原因,其女朋友被春秋航空拒绝登机,事件曝光后引起了网友的关注,10月14日晚,春秋航空回应抑郁症患者被拒登机,春秋航空表示是出于飞行安全考虑而做出的决定,接下来大家就和百思特小编一起了解一下春秋航空回应抑郁症患者被拒登机,抑郁症患者被拒绝会怎样。

 

春秋航空回应抑郁症患者被拒绝登机

 

春秋航空回应抑郁症患者被拒登机

 

当事人乘坐的航班机票10月14日凌晨,有网友微博发文称,10月13日,他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空股份有限公司(简称:春秋航空)9C8743航班前往南京就医,但其女朋友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,被拒绝登机。10月14日晚间,春秋航空发来一份《关于9C8743航班的情况说明》,春秋航空表示,“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”

 

当事人网友于先生告诉澎湃新闻,10月13日14时许,他和女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医。由于女朋友患有抑郁症,服用的药物副作用导致手出现颤抖的情况,先后遇到机场安检人员、机场志愿者以及春秋航空的工作人员询问手抖的情况。

 

于先生解释,服药期间,其女朋友的手会存在颤抖情况。于先生女友服用的药物“碳酸锂缓释片”说明显示,该药物服用后神经系统不良反应会出现双手细震颤、萎靡等情况。

 

于先生称,但在第三次,15时50分许,春秋航空刘姓工作人员通过电话联系了他,先后询问他及其女友情况,其女友还提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录。刘姓工作人员经汇报后,仍告知他们不允许乘坐本次飞机,“拒绝乘机的原因前后矛盾,一会说与抑郁症有关,一会说与病无关,只是单纯情绪的问题。”于先生说。

 

于先生发布的图片显示,其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室,预约时间是2020年10月14日8点。由于沟通协商无果,他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生称,14日,他们赶到医院看了病,但是目前女友情绪不好,有自杀的倾向。目前,他已向春秋航空平台进行投诉。

 

预约抑郁症专病记录信息春秋航空在情况说明中称,10月13日9C8743航班,机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中,双手抖动现象比较严重,地面服务工作人员在登机口找到该旅客,关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重,工作人员根据公司旅客运输规定,在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。同日,澎湃新闻以旅客身份询问春秋航空客服,一名客服工作人员称,“不建议抑郁症旅客乘机,建议选择其他出行方式”。如遇紧急情况需航班出行,则需出示医生开具的病情说明及适宜乘机证明,并以机场工作人员现场判断为准。如遇航班拒载,赔偿方面“以现场操作为准”。

 

查询春秋航空官网发现,根据春秋航空《旅客须知(国内)》,特殊旅客包括:重要旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客。考虑到特殊旅客自身及其他旅客的乘机安全,春秋航空要求特殊旅客购票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续,经春秋航空同意并做出相应安排后方可予以运输。如旅客未能遵守规定,春秋航空有权拒绝运输,责任由旅客本人或旅客的委托购票人承担。

 

春秋航空官网显示,该公司2005年7月18日首航,是中国首批民营航空公司之一,是国内最大的民营航空公司。在保障安全的前提下,春秋航空注重运行准点与服务品质,尊重旅客的选择权,为旅客提供多种实惠的出行产品,让旅客“只花该花的钱”。

 

春秋航空回应抑郁症患者被拒绝登机

 

春秋航空拒绝抑郁症患者登机事件经过

 

10月14日上午,发帖的于先生告诉记者,10月13日下午,他和女朋友毕女士本打算从威海乘坐9C8743航班前往南京以便次日就诊。但在安检时,女朋友因手颤抖引起机场工作人员的注意。

 

于先生说,期间有三波人前来询问,他们便如实告知,手颤抖是因抑郁症服用一药物产生的副作用。“前两个是机场的人,态度都很好,表示理解,也让我们过去了。”于先生说,最后一个是春秋航空的刘某。

 

于先生说,刘某要求毕女士给他看抑郁症的相关证明和最近乘机信息,给刘某看过后,刘说看不懂。

 

“我女朋友当时怕上不了飞机,第二天无法看病,这个医生的号非常难挂,而且药也快吃完了,错过了就要再等半个多月,这对我女朋友是非常大的打击。”于先生说,女朋友急得当场哭了出来,刘某就以他女朋友有精神类疾病情绪激动为由向公司和机长汇报,导致二人最终无法登机。

 

记者注意到,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。

 

但于先生坚称,当时现场还有很多机场员工,他们都可以证明其女朋友只是着急被气哭而已,在被“盘问”后很快就恢复了平静,并没有任何抑郁症发病的迹象。

 

无奈之下,于先生和女朋友从威海北站连夜乘高铁到济南东站,再从济南站乘车到南京。14日上午,陪女朋友在南京就诊的于先生告诉记者,他女朋友本来病情已经很平稳了,但经过昨天的事之后,精神状态变差,哭了一晚上,甚至有轻生的念头。

 

“我们要求春秋航空道歉,并给我们赔偿。”于先生说,刘某告诉他们能退回两张机票的钱,不过截至14日下午4点半,退款仍未到账。

 

航空公司拒绝毕女士登机的依据是什么?事发经过是怎样的?通过于先生提供的手机号,记者联系上春秋航空涉事刘某,他直言拒不接受采访,“我不方便透露现场的任何情况。”

 

刘称,所有的证据、现场材料都会提交给公司,回应以公司发布为准。

 

得哪些病不能上飞机

 

一、传染性疾病患者。如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病患者,在国家规定的隔离期内不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈,不能乘飞机。

 

二、精神病患者。如癫痫及各种精神病人,因航空气氛容易诱发疾病急性发作,故不宜乘飞机。

 

三、心血管疾病患者。因空中轻度缺氧,可能使心血管病人旧病复发或加重病情,特别是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及严重高血压病人,通常认为不宜乘飞机。

 

四、脑血管病人。如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤这类病人,由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等,可使病情加重,禁止乘飞机。

 

五、呼吸系统疾病患者。如肺气肿、肺心病等患者,因不适应环境,如果有气胸、肺大炮等,飞行途中可能因气体膨胀而加重病情。

 

六、做过胃肠手术的病人,一般在手术十天内不能乘坐飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。

 

七、严重贫血的病人。血红蛋白量水平在50克/升以下者,不宜乘飞机。

 

八、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性渗出性炎症,及近期做过中耳手术的病人,不宜空中旅行。

 

春秋航空回应抑郁症患者被拒绝登机

 

心理科医生:抑郁症患者稳定期可乘坐飞机

 

中国民用航空总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,第34条规定显示:”传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。”

 

东方航空和中国国航的客服人员均向新京报记者表示,公司对于抑郁症患者乘机没有特别的规定。南方航空公司的客服人员称,抑郁症患者只需要自行询问医生是否可乘坐飞机,航空公司对此不会进行限制。

 

湖北宜昌精神卫生中心临床心理科主任刘陈表示,“抑郁症包含在近400种精神疾病内,属于精神疾病范畴。”他认为,处于稳定期的患者到医院开具病情稳定的证明后乘坐飞机是没有问题的。但他不建议发病期的抑郁症患者乘坐航班,“通常不会对他人造成伤害,但在密闭空间内可能会出现沮丧、呼吸困难等症状。

 

北京安定医院主任心理师姜长青告诉新京报记者,如果抑郁者患者在接受治疗后临床上表现为社会功能正常,可以判断为处于抑郁症稳定期。在该稳定期内,患者可以正常乘坐航班。

 

航空法教授:机长有权做出拒绝乘客登机的决定

 

航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示,目前并没有明确的细则规定抑郁症患者是否可以乘机,这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。机长通常会严格地将对安全造成威胁的因素排除在乘机范围外,“如果乘客在现场情绪波动较大,机长有权做出拒绝乘客登机的决定。”

 

刁伟民也提到,未来在航空法的修改上,应当明确什么样的精神病患者可以乘坐航班,“这样既能保护精神病患者自身状况不受飞行影响,又不影响航班安全及其他旅客乘坐。”

 

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